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| 全保服务 |
| CPC全保服务简单来讲,就是赛格办公根据客户的办公设备实际使用量对设备进行维护和保养，并及时更换零配件及耗材，使办公设备的工作表现达到最佳状态。而且除纸张外无需承担零配件及耗材的额外成本，只需要按实际使用量支付少量费用即可。 |
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| 用户需求 CPC全保服务—来自用户的需求 |
复印机用户的使用成本：
① 购买设备的一次性购买成本; ② 耗材/零配件的成本;
③ 操作人员的人工成本; ④ 用户为管理设备而投入的成本;
⑤ 由于设备使用的磨损而造成的损失成本; |
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| 客户购买新机时签订全保服务合同的好处 |
所有办公设备厂商实行的保修期的保证均不包括易损易耗品和消耗材料，所以客户购买新设备后签订FSMA协议，用户在设备使用过程中不需要与厂商和代理商进行有关零配件在不在保修范围内发生争论，真正享受全面贴心的服务。客户一般每月会较平均的生产一些文件，采用全保服务每月在此方面产生的费用基本上是固定，也就是说客户可以更好的编制这方面的预算。如无FSMA也就无法预计这些费用，因为每台设备在无法预计的时间出现费用较大的维修过程，造成支出的难以控制而且部门费用分摊也不容易计算。
各复印机生产厂家给予购机签全保以大力支持，这是因为通过CPC服务项目可以使用户真真正正的感受到各自设备的优势，从而使用户继续关注并购买该品牌办公设备；由此，我公司得到CPC用户更换零配件耗材的优惠价格，回馈广大CPC项目用户。
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