| 售后服务中心人员构成和实力体现 |
| 客服中心信息受理人员 |
15人 |
消耗材料库存 |
300万元 |
| 服务质量保证人员 |
3人 |
零配件库存 |
200万元 |
| 专业技术人员 |
100人 |
备用机 |
80台 |
| 培训部人员 |
3人 |
售后服务车辆 |
35辆 |
| 环保人员 |
3人 |
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| 售后服务中心五项职能 |
| 信息受理 │ 零配件及耗材供应 │ 周期性保养和维修服务 │ 安装及物流配送 │ 信息反馈 |
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信息受理
客户服务中心使用的先进的客户档案管理系统能够及时准确的确认客户信息并进行合理有效的数据分析和客户管理，从而为客户提供全天候、标准化、高效率的售后服务，并且质量保证部对售后服务工作流程进行全程管理和监控，及时受理和反馈客户信息，全面保证服务质量。
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零配件及耗材供应
售后服务中心还拥有完善的零配件及消耗材料配备管理检验部门，我们所有的零配件及消耗材料从进货开始就接受严格的检验，确保其优异的品质。同时零配件和消耗材料库存充足，并且根据客户管理软件的耗材提前预警功能确保客户的机器设备的正常使用。
周期性保养和维修服务
售后服务中心为客户量身定制保修期与合同期的设备保养,并负责客户设备的检修与故障的及时排除，周期性保养服务有效的提升了客户机器设备的使用效果和延长了使用寿命
安装及物流配送
售后服务中心及时为客户提供免费送货上门服务,并有专业工程师进行设备安装及日常操作的讲解培训。
信息反馈
赛格办公定期举办新产品的展示发布会和客户交流会，同时邀请厂家和客户共同参与，向客户反馈新的市场动态、产品信息和新的服务理念，同时也从客户那里汲取他们对售后服务的意见和建议，从而使服务不断完善和创新。 |
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绿色环保理念
赛格办公积极致力于推动环保事业，我们推荐客户使用的办公设备及零配件均经过“蓝天使”和“能源之星”认证，普遍应用可回收再利用的环保材料。我们还定期对用户设备做全面细致的保养，并及时更换并回收已过期和使用后的废旧的耗材和设备，保证用户设备始终处于最佳的运行状态，从而大大降低了能耗和臭氧的排放，为用户创造健康、高效的办公环境。
赛格办公全新推出复印机置换与回收服务
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